总则中概括了该条例的制定标准、物业工作内容以及条例的使用范围等等。本市的所有物业管理活动都实行统一监督和管理，然后制订相应的扶持政策，提高整体的服务水平。另外，在物业的管理区域内，应当设置投诉举报点，且对实名投诉者的相关信息进行保密。

第二章 业主自治

1、业主大会

(资料图片)

业主应当按照相关的管理规定实名参加业主自治活动，并且共同承担违反约定的责任。还有，每一个物业都管理区，由全体业主建立一个业主大会，然后一起依法履行相应的职责。需要注意的是，只有小区的业主数量超过三百户，才可以成立业主大会。

2、业主委员会

业主委员会是依法选举的，主要用来执行业主大会中决定做出的决定，并且在执行的过程中，必须要接受所有业主的监督。如果所有小区业主一致决定不成立委员会，那么就需要有全体小区的业主来执行相应的职责。另外，无论是否要选举，都应该到街道办事处进行备案。

3、其他规定

如果住宅小区不能成立业主大会，可以成立物业管理委员，用来代替执行业主大会应尽的职责。在成立业主委员会时，人数应当在9到13人之间，而且必须是单数，成立之后，要在物业管理区域内的显著位置进行公示，如果小区业主对此有异议，可以到街道办事处提出，并有他们出面进行协调。

第三章 前期物业管理

业主大会在和物业公司签订相关的合同之前，所有的职责都应该由建设单位来负责。而且前期的物业管理阶段，也都是由建设单位监督实行的。另外，建设单位在选择物业公司的时候，必须通过正规的程序进行招标程序之后，才能正式签订物业服务合同。

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